第455章 投诉 (第2/2页)

下去。

    文件是冰冷的，不直观，也得多看一会儿。

    周洁就开口道。

    “你让这几个经理过来一趟，大家开个会。

    我先看看文件，一会儿记他们挨个给我说说。

    这些投诉到底什么原因。

    怎么原来就没有呢。zWWx.org

    设这个投诉部门，就是给他们做业绩的吗？

    今天解决不了，一个都别给我走。”

    李菊应道。

    “知道了周总，我现在就去通知。”

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    服务公司大楼，四层办公室。

    “啪”

    周洁把一叠文件甩在会议桌上，吓了周围十三个过来开会的经理一跳。

    本就紧张，压抑的气氛，此时，更是浓烈三分。

    “来，钱胜利，孙大可，高建国，你们三个给我解释解释。

    中央区和高梓区，你们三个分区营业部，这个活儿是怎么干的。

    怎么有这么多的投诉？

    当了经理，活都安排不明白了吗？

    我用不用单独给你们配点人，专门接这些投诉。

    还有，看看你们怎么处理的。

    不是道歉，就是上门赔礼。

    问题查清楚了吗？

    是咱们的问题吗？

    这么下去，咱们叶师傅名声还要不要了？

    都怎么想的？”

    周洁站在主位处，看着底下，十三位管着深市八区一城的各位经理，怒气满满的拍着桌子问道。

    因为有四个区人员密度大，所以特意多成立了一个分部。

    整体就有了十三个营业所。

    本来各个营业部刚成立不久，有点儿问题，不可避免。

    但这种东西，能大量的反应上来，这些人的本事，哪能不让周洁生气。

    何况还有叶新这个未知的因素没暴露出来。

    钱胜利来之前就跟李菊确认过会议内容。

    而且这种东西，想也能想的到。

    此时看到周洁生气，没有特别意外，就是心里真的有点儿紧张。

    自己坐上这个经理座位，真的是不容。

    挤了多少人下去，用了多少心，才谋成的。

    前段时间倒也没有什么问题。

    一些事务，钱胜利自己就能处理。

    而且他也是从维修人员升上来的。

    更是了解这里面的东西。

    但谁能想到，最近这些投诉的人这么多。

    而且自己去查过，都是一些小问题。

    只不过具体的实际情况，因为不是现场，就有所失真。

    反正听回来的师傅说，都是那些客户挑刺儿。

    什么卫生没收拾，收费贵。

    要不然就是把派单写上不好的评语。

    大家出门干活儿，都是挣一口饭吃，谁能受的了这个。

    师傅只要辩解几句，就能吵起来。

    好像故意找茬一样。

    钱胜利不在现场，想相信这些挂靠在自己公司的师傅。

    但没有证据。

    客诉处理起来，就比较棘手。

    一般都是赔礼道歉，但绝不能承认师傅的问题，只从态度上找原因。

    可两个人都已经吵架了，哪是外人几句话就能劝好的。

    自己这面也不能因为这些点儿事，就把师傅开除。

    那才是开了天大的玩笑。

    周围的几个对手公司，还不得把叶师傅给笑死。吃藕牛的重生之闲人一枚